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    橫欄鎮行政服務中心優化政務服務“四最”青年突擊隊搭建政務服務“民心橋”
    文章所在欄目:基層團訊 發布者:橫欄鎮團委 點擊數:330 2021-07-05 分享:

    橫欄鎮行政服務中心優化政務服務“四最”青年突擊隊貫徹落實黨史學習教育,堅持將“學黨史 辦實事”的理念與提升政務服務質量工作相結合,夯實全心全意為人民服務的思想根基,聚焦企業群眾的辦事需求,走近群眾,深入企業,切實解決企業群眾“急難愁盼”問題,一以貫之地舒民憂、解民困、為民辦實事,充分發揮政府與群眾溝通的“橋梁”“紐帶”作用。

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    一、辦件送上門,辦事不出門

    橫欄鎮行政服務中心優化政務服務“四最”青年突擊隊深入踐行“我為群眾辦實事”,以滿足群眾需求為出發點和落腳點,提升服務效能,創優服務環境,持續推出便民利企舉措,變“群眾過來辦理”為“主動上門服務”。一是主動進企業,居住證“上門辦”。為解決企業員工請假辦證問題,推出居住證業務“上門辦、打包辦”服務。在接受企業預約后,居住證業務工作人員4月8日上午先后前往橫欄永興工業區錦玥燈飾有限公司、龍盛電器有限公司等廠企,主動了解企業員工居住證辦理情況,并為有需要的員工提供居住證辦理服務。二是主動進村居,通行證“送上門”。本著為民服務的宗旨,出入境業務工作人員送證上門,便民惠民。據悉,家住橫欄鎮三沙村的簡姓老人先前在鎮政務服務大廳辦理了港澳通行證,準備到澳門購買緩解關節疼痛的藥品。4月26日,工作人員了解情況后,待老人的港澳通行證一制作完畢,第一時間送到老人手中。


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    二、服務有延時,便民無止境

    橫欄鎮行政服務中心優化政務服務“四最”青年突擊隊以獲得人民群眾的滿意為工作目標,發揮政府聯系服務群眾的“橋梁”“紐帶”作用,將黨史學習熱情轉化為政務服務質量和實效。一是解民之所憂,提供延時政務。4月25日下午,陳先生在前往橫欄政務服務大廳途中發現資料忘帶,中途折返取資料。待到達大廳時,業務窗口人員早已下班離崗。當時準備下班的導辦臺人員在了解情況后,主動詢問陳先生辦理的業務類型,為陳先生進行材料預審,并帶領陳先生到綜合窗口錄入信息,打印回執等。此舉獲得了陳先生的手動點贊,他對導辦臺人員延時服務表示真心感謝。二是辦民之所需,提供流動政務。為進一步貼近群眾,將政務服務送到離群眾更近的地方,“五一”節假日期間戶政業務人員在橫欄鎮壹加壹文化廣場設立“橫欄公安分局戶政、流口業務便民流動崗”,通過“流動擺攤”的形式貼近群眾,提供政務服務。活動當天,工作人員現場提供身份證、居住證、戶政、出入境業務咨詢、政策宣傳和收件服務,獲得了群眾的熱烈歡迎和積極響應。5月27日晚上,綜合業務、民政業務工作人員利用下班休息時間,深入新茂村提供政務業務咨詢,并向群眾征集對我鎮政務服務大廳的建設意見,以不斷優化提升我鎮政務服務質量和業務水平。

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    三、干部多走訪,群眾少跑腿

    橫欄鎮行政服務中心優化政務服務“四最”青年突擊隊積極適應人民群眾新需求、新期待,深入企業、村居開展走訪調研,廣泛了解群眾對政務服務的所需所求,大力推廣各類群眾喜聞樂見的“自助政務”“掌上政務”。一是實地核查“居住證”。4月16日上午,為落實居住證業務辦理工作和不斷增強群眾的法制觀念及防騙意識,鎮公安分局治安大隊與居住證業務工作人員,前往樂美達、澳特浦等公司進行走訪調研,對企業員工居住情況進行核查,并對相關法律知識進行宣傳教育。二是深入調研“村稅通”。5月11日鎮稅務分局專職人員走訪橫西村黨群服務中心,對社保自助便民終端新上線的“稅務智慧社區”欄目進行調查研究,全面了解新增的社保費業務、完稅證明和其他涉稅業務自助辦理的具體流程和要求,并通過與橫西村社保專干、群眾交流了解群眾自助辦理上述業務的頻度和需求,為后期開展業務培訓和宣傳推廣工作奠定基礎。三是廣泛宣傳“粵商通”。4月26日,鎮公共服務辦召開“粵商通”平臺推廣培訓會,落實專人到企業走訪,大力推廣企業注冊使用“粵商通”APP,推動高頻商事服務事項隨身辦、指尖辦。同步聯合消防救援機構共同開展企業消防安全線上承諾工作,進一步增強企業安全生產意識,為群眾生命財產安全保駕護航。

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    窗口雖小,民生事大。橫欄鎮行政服務中心優化政務服務“四最”青年突擊隊將繼續緊密對接企業和群眾的需求,疏通政策落地堵點,解決群眾辦事難點,堵截便民服務漏點,讓民生幸福搭上經濟發展的快車,朝著人民美好愿景的方向前進。

     

    撰稿人:馮梓洋

    審稿人:鄭靜爽


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